Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng ae9

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định quan hệ pháp lý giữa ae9 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi truy cập hoặc sử dụng trang web ae9.pro cùng các dịch vụ liên quan, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí có thưởng khác.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng ae9.pro, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, sòng bạc trực tuyến, trò chơi đặc biệt và chương trình khuyến mãi.
• "Tài khoản" – Hồ sơ đăng ký cá nhân của người chơi trên hệ thống ae9, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch.
• "Số dư khả dụng" – Tổng tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) trong tài khoản người chơi có thể sử dụng để đặt cược hoặc rút tiền.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền thưởng, hoàn trả, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác do ae9 cấp có điều kiện theo chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" – Yêu cầu đặt cược tối thiểu phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.
• "KYC" – Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo quy định an toàn tài chính.

Bằng việc nhấn "Đăng ký" hoặc bất kỳ hành động nào xác nhận chấp nhận điều khoản trên nền tảng ae9, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ae9.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của ae9, người chơi cần tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. ae9 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào.

Điều kiện đăng ký tài khoản ae9:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Bạn phải là cá nhân (không phải tổ chức, doanh nghiệp) đang cư trú tại Việt Nam.
• Bạn chỉ được phép đăng ký và sử dụng đúng một (01) tài khoản ae9. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin đăng ký phải là thông tin thật của chính bạn. Nghiêm cấm sử dụng danh tính của người khác.
• Địa chỉ email và số điện thoại đăng ký phải là thông tin còn hoạt động và do bạn kiểm soát.

Bảo mật tài khoản: Người chơi có trách nhiệm:

• Giữ bí mật mật khẩu và thông tin đăng nhập.
• Không chia sẻ tài khoản ae9 cho bất kỳ ai khác sử dụng.
• Thông báo ngay cho ae9 qua địa chỉ [email protected] nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.

Xác minh danh tính (KYC): ae9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lần đầu hoặc các khoản rút tiền vượt quá hạn mức nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD/hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình KYC thường hoàn thành trong vòng 24–48 giờ làm việc.

ae9 tuân thủ nghiêm ngặt quy định về độ tuổi tham gia cờ bạc trực tuyến. Nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ae9, bao gồm cả việc truy cập trang web với mục đích đặt cược.

ae9 áp dụng các biện pháp kiểm soát độ tuổi bao gồm:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi khi đăng ký tài khoản.
• Xác minh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/hộ chiếu) trong quy trình KYC.
• Đình chỉ tức thì và hoàn trả tiền gốc (không tính lợi nhuận phát sinh) khi phát hiện tài khoản của người dưới 18 tuổi.
• Hợp tác với bên thứ ba cung cấp dịch vụ xác minh tuổi độc lập khi cần thiết.

Các điều kiện bổ sung để tham gia dịch vụ ae9:

• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) trên nền tảng ae9 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác mà ae9 có thoả thuận chia sẻ dữ liệu.
• Không bị pháp luật Việt Nam hoặc quốc gia cư trú cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không đang hoạt động với tư cách nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ae9.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên ae9 được vận hành theo nguyên tắc công bằng, minh bạch với hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố tại trang chi tiết sản phẩm.

Các hành vi bị nghiêm cấm khi đặt cược trên ae9:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ không được phép nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng hệ thống.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc bug của hệ thống để tạo lợi thế. Mọi lợi nhuận thu được từ lỗi kỹ thuật sẽ bị hủy và hoàn trả về trạng thái trước khi phát sinh lỗi.
• Đặt cược trên cả hai kết quả (hedging) theo cách vi phạm quy tắc khuyến mãi.
• Rửa tiền thưởng qua chiến lược đặt cược có giá trị kỳ vọng âm thấp để đáp ứng vòng cược mà không thực sự chơi.

Giới hạn cược: ae9 áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Mức giới hạn cụ thể được hiển thị tại giao diện đặt cược. ae9 có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản cụ thể dựa trên lịch sử hoạt động.

Kết quả giao dịch cuối cùng: Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện cá cược sau khi được hệ thống ae9 xác nhận là kết quả cuối cùng. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, ae9 có quyền hủy vòng cược và hoàn trả tiền cược cho người chơi.

ae9 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo trải nghiệm giao dịch nhanh chóng và thuận tiện nhất cho người chơi.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay được xử lý tức thì (dưới 30 giây).
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) được xử lý trong 1–5 phút trong giờ làm việc.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính mình – không được nạp thay cho người khác.
• ae9 không tính phí nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí giao dịch theo chính sách riêng của họ.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: tối đa 15 phút qua ví điện tử và tối đa 60 phút qua ngân hàng (hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết).
• ae9 có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu hoặc phương thức đã đăng ký và xác minh.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra. Chỉ phần số dư thực đã đáp ứng điều kiện mới được rút.

ae9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên lâu năm. Tất cả các khuyến mãi đều tuân theo điều khoản riêng được công bố công khai bằng tiếng Việt khi chương trình được phát hành.

Nguyên tắc chung á p dụng cho mọi khuyến mãi ae9:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được tính bằng bội số của tổng tiền thưởng. Ví dụ: vòng cược 20x với tiền thưởng 500.000 VNĐ nghĩa là phải đặt cược tổng cộng ít nhất 10.000.000 VNĐ trước khi rút.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng và hoàn thành vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi (thường từ 7 đến 30 ngày).
• Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng loại game được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• ae9 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Các hành vi lạm dụng khuyến mãi bị nghiêm cấm:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần cùng một khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin người thân hoặc bạn bè để nhận khuyến mãi thành viên mới thay cho bản thân.
• Sử dụng địa chỉ IP ảo (VPN/Proxy) để vượt qua giới hạn địa lý hoặc giới hạn khuyến mãi.
• Cố ý đặt cược trái chiều (hedge betting) để đáp ứng vòng cược với rủi ro tối thiểu.

Khi sử dụng dịch vụ ae9, người chơi đồng ý thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau và chịu trách nhiệm về mọi hành vi phát sinh từ tài khoản của mình:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Sử dụng dịch vụ ae9 cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc thu lợi nhuận có tổ chức.
• Không sử dụng dịch vụ ae9 để thực hiện các hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Không cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người chơi khác.
• Không đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho người khác thông qua các tính năng tương tác trên nền tảng ae9.
• Tuân thủ mọi luật và quy định hiện hành của Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ khai báo và nộp thuế (nếu có) đối với thu nhập từ hoạt động cá cược theo quy định pháp luật Việt Nam.

Trách nhiệm của ae9: Trong phạm vi pháp luật cho phép, ae9 có trách nhiệm:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng theo cam kết.
• Xử lý khiếu nại của người chơi trong thời gian hợp lý (tối đa 5 ngày làm việc đối với khiếu nại phức tạp).
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng thay đổi điều khoản có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người chơi.

Giới hạn trách nhiệm: ae9 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mất lợi nhuận phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở gián đoạn kết nối internet, lỗi thiết bị người dùng hoặc sự kiện bất khả kháng.

ae9 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tội phạm liên quan đến tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi có hệ thống.
• Có yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam.

Quy trình đóng tài khoản theo yêu cầu người chơi: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản ae9 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần:

• Rút toàn bộ số dư khả dụng trong tài khoản.
• Hoàn thành hoặc hủy bỏ mọi cược đang mở.
• Xác nhận yêu cầu đóng tài khoản qua email đã đăng ký.

Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu giao dịch và lịch sử hoạt động vẫn được ae9 lưu giữ trong thời gian tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.

Tự loại trừ (Self-exclusion): Thay vì đóng tài khoản vĩnh viễn, người chơi có thể chọn tự loại trừ có thời hạn (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 6 tháng hoặc 1 năm). Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay thực hiện giao dịch. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.